自2008年来，我公司开始接手随心保案件的理赔工作，在相关保险公司的关心下，在各位客户以及各级代理的积极配合下，该险种的理赔质量有了很大的提高。但在处理案件理赔的过程中我们也发现了一些常见问题，而这些问题往往会影响到案件理赔的速度，所以在这里我们把所见到的问题罗列出来，希望各位被保险人在以下问题上多加注意，以期提高案件理赔的速度。
第一，请确定自己的卡已启动，同事确保启动的是家庭人身意外险种，应为只有该险种是可以投保两份的。
第二，请按要求提供事故证明，事故证明要求明确时间、地点等基本要素，同时需要加盖相关机构的公章。
第三，请按要求提供各种放射报告，同时准备好放射片，以备必要时提供。
第四，如在其它机构有过费用报销，可以提供分割单，但提供的复印件都需要加盖该机构公章。
第五，提供二代身份证是请提供身份证反面。
第六，请提供符合规定的银行账号。

特别注意：如遇道路交通事故，不论是否单方事故都需报交警。

谢谢您的配合！